4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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